简  介

　　凤阳县行政服务中心是县委、县政府改善经济发展环境，改革行政审批制度，转变政府职能，提高行政效率，改进机关作风，为企业和群众办事提供便捷、优质、高效的公共服务平台而建立的，行政服务中心是县政府派出机构，正科(局)级单位，代表县政府对进驻中心的各职能部门履行监督管理职责，于2004年11月8日正式挂牌运行,现已进驻35个单位，280项行政审批和公共服务项目，中心实行集中敞开式办公，电脑网络化操作，所有行政许可和收费事项都在公开、透明的状态下运作—展现了政府依法行政新形象，方便了企业和群众办理各种事项，体现了“三个代表”重要思想和执政为民的思想理念。
　　主要职责：行政服务中心代表县政府对进驻中心的各职能部门履行“组织、协调、监督、管理”职责。
　　窗口部门：进驻的各职能部门在中心设立服务窗口，首批进驻中心办理行政许可和收费项目的部门有交通局、环保局、建设局、国土资源局、物价局、发计委、国税局、地税局、公安局、卫生局、质监局、工商局、农委、林业局、水务局共15个。

　　办件管理：
　　即办件：凡程序简便，申报材料齐全，可当场或当天办结的一般性申请事项，窗口工作人员即收即办  。
　　承诺件：凡须经过审核、论证、听证、公告、现场勘察须上级审批、核准、备案的申请事项，窗口工作人员受理初审后，在承诺时限内办结。
　　联办件：  申请事项须2个以上机关许可的，由首办机关车头办理，各联办机关在承诺时限内办结，最后由首办机关统一向申请人反馈办件结果。
　　补办件：  因申报材料不全等因素需补充材料的，窗口工作人员应一次性明确告之需补正的全部内容，办理期限从中请人补齐材料之日算起。
　　答复件：凡国家明令禁止以及不符合国家、省、市、县有关政策规定的申请事项，窗口工作人员受理后详细说明政策界限，明确做出答复。

　　服务宗旨：公开、公正、便民、高效
　　服务原则：依法行政、热情服务
　　服务要求：进一个门办事、 交规定费办成、在承诺日结束
　　服务准则：勤政、廉洁、优质、务实
　　服务目标：定位一流、管理一流、服务一流、效率一流、形象一流

　　公开内容：公开行政许可的法律依据及具体条款，公开实施行政许可的条件、数量、程序和期限，公开申请需提交的全部材料目录，公开行政许可收费的法律、行政法规依据和收费标准及批；进驻机关、公开行政许可申请的机关名称和联系方式，公开行政服务中心的名称、办公地址、联系方式及监督、举报电话，公开承诺时限，公开接受社会公众监督
　　收费制度：大厅设立专门收费窗口，除特殊情况经县政府批准外，  所有缴费都在收费窗口统一收取，服务窗口只办件不收费，收费窗口只收费不办件。
　　运作模式：一个窗口受理，一条龙服务，一站式办结，一次性收费。
　　根据县政府规定，凡是经行政服务中心办理的事项，原单位一律不准再受理，即使有些办事环节不能在大厅办理，如现场勘察、上报审批等，但办理结果也必须在大厅窗口出。
　　实行“两个围绕”：  即窗口单位围绕着服务窗口转，服务窗口围绕着群众转。
　　实现“两个转变”：即由权力思想向服务意识转变和由过去“进机关求人办事”变为“进中心接受服务”。
　　服务设施：为完善“一站式”服务，大厅内各服务窗口设置有便民告知单、服务承诺书，设有咨询服务台、休息椅、饮水机、打字复印室，尽最大可能提供便民服务。