凤阳供电公司政府信息公开2009年公开年报

2009年，凤阳供电公司在县委、县政府和上级公司的正确领导下，在社会各界的大力支持下，围绕优质服务和行风建设，按照办事公开示范点建设标准，不断强化内部管理，加强内质外形建设，经过不懈努力，取得了一些成绩，通过自查自评分99分，现将工作开展情况汇报如下。

一、公司基本情况

凤阳县是安徽省电力事业发展较早的县之一，凤阳供电局始建于1962年，于2000年12月28日改制为安徽电力凤阳供电有限责任公司。现有全民员工204人，农电员工407人，其中领导班子成员6名，中层干部30名，大中专及以上文化程度179人；公司下设8各职能部室、5个工区所队、13个供电所、8个区域配电部等办事机构。

2009年购网电量10.59亿千瓦时，固定资产23000万元。全县电网布局合理，有220千伏变电站一座，110千伏变电站4座，35千伏变电站12座，35KV送电线路（不包括用户）25条，总长度为207.98公里；10KV公用变压器1401台，10KV用户变压器1399台，10千伏配电线路86条，2306.3公里。

二、具体工作开展情况

（一）建章立制，为办事公开工作顺利开展提供有利的制度保障

公司成立了以公司总经理为组长、党委书记、纪委书记为副组长、主要部室负责人为小组成员的办事公开领导机构，领导小组定期召开会议，研究和解决工作中存在的问题，部署下步工作。为保证此项工作的顺利开展，公司制定了切实可行的办事公开示范点建设方案，配套的管理制度和考核办法，并将此项工作与日常工作有机结合，纳入常态管理。

（二）、加强内质外形建设，提升优质服务水平

1、加强硬件环境和信息系统建设，全面提升企业管理水平

近年来，公司在硬件环境建设上做了大量的投入，新建了调度办公大楼，该办公大楼功能齐全，集调度、信息、结算、服务于一体，全面的为地方经济建设和人民生活服务。公司注重窗口环境建设，所有营业窗口设施齐全，环境舒适，建设、服务标准一致。

为提高工作效率，提升管理水平，向现代化公司的发展方向迈进，公司在信息化建设方面做了大量的投入。所属4座110KV变电站、12座35KV变电站均实现了无人值守，为保证主网运行安全、可靠，配套安装了调度自动化系统、电能量管理系统（PDM2000）、电网高级分析系统（PAS）、无功电压优化和自动调整系统（AVC），高级管理系统的应用，为电网运行提供了可靠的技术支持，提高了运行人员对电网运行方式的预控能力，提高了电能质量，降低了损耗，使得主网运行更加安全、经济、稳定。所属13个供电所全部安装使用了营销MIS管理系统，从量、价、费、业扩等几个方面对全县营销管理工作进行全面管控，使得营销服务工作更加规范，同时也提高了统计分析能力，降低了风险。另外公司在安全、人力资源、财务、物资、综合办公等管理上也加大了科技投入，信息化管理工作已初具规模，下步公司将对现有的信息资源进行有效的整合，建设一体化信息平台，达到集中控制、资源共享的目标，届时公司的整体管理水平将有较大的提升。

2、积极开展机关效能建设，提高办事效率

公司成立机关效能建设领导小组，以“改进作风，提高效能，服务基层，科学发展”为目的，进一步学习实践科学发展观，提高工作效率、效益和效果，确保公司机关以科学发展观为统领，围绕中心，服务大局，不断优化公司科学发展环境，全面完成省市公司、县委县政府的各项目标任务，力争在各类效能建设取得好的成绩。要求广大员工始终坚持客户至上，诚实守信，为广大用电客户提供诚信服务；牢记公司使命和个人职责，全面履行“四个服务”宗旨，认真落实“三个十条”，为广大客户提供规范服务；敢于承诺，勇于践诺，认真落实服务时限和质量标准，为广大客户提供高效服务；并按照供电所工作流程标准化，作业组织专业化等管理要求，全面加强农村供电所安全管理、营销管理、专业管理、优质服务和基础管理，严格执行“内转外不转”的服务原则，努力提高窗口服务水平。我们将以开展机关效能建设为契机，进一步提升公司的整体工作效率和服务水平。

3、公开办事程序

供电企业是服务性行业，为广大客户提供优质服务是我们的工作准则，为加强与社会各界的友好合作，建立良好的供用电关系，让广大客户了解凤阳供电公司，我们开展了一些主动服务项目。一是按照要求，在政府信息公开网站上公开办事机构、办事程序和联系电话，对群众关心的电价、优惠政策等热点问题及时发布信息。二是以95598为平台，加强与外界的沟通联系，24小时提供业务咨询和报修服务，及时发布停电信息，计划性停电提前7天在媒体公告，开展零点检修工作。三是在各营业窗口公开电价标准、服务程序、服务人员监督栏、十个不准十项承诺和有偿服务收费标准，为客户提供雨伞、雨靴、老花镜、饮用水、书写台等服务设施，窗口单位实行无节假日、无午休、无周休服务制度，客户办理用电手续实行“一口对外”，坚决杜绝以电谋私行为。四是聘请社会行风监督员，召开客户座谈会，广泛听取社会各界对公司开展优质服务方面的意见和建议，接受各界监督，努力改进工作。通过努力公司被授予滁州市办事公开示范点称号，并连续保持，12个基层供电所获得“人民满意基层站所”称号。

4、开展自查自纠活动，提高员工服务意识

党风廉政建设和优质服务工作密不可分，打造一支勤政廉洁、作风正派、战斗力强的员工队伍是公司可持续发展的目标。为此，公司成立了以公司总经理为组长、公司党委书记、纪检书记为副组长、公司主要部室负责人为小组成员的行风建设和纠风工作领导小组，加强自查自纠。同时出台了《行风建设、供电服务投诉举报奖励管理办法》，设立投诉举报奖励资金五万元，用于在行风建设、供电服务以及窃电和违章用电方面投诉、举报（经查属实的）的奖励。以纠促建，纠建并举，提高员工服务意识。

5、开展测量管理体系“AA”论证工作

计量管理工作是政府赋予我们权利，为使广大客户用上“放心电、明白电”，公司积极开展测量管理体系“AA”论证工作，在依据ISO 10012：2003《测量管理体系 测量过程和测量设备的要求》、《中华人民共和国计量法》等相关法律法规的基础上，公司组织编写了《凤阳供电公司测量管理体系手册》。该手册由管理职责、资源管理、计量确认和测量过程的实现、测量管理体系分析与改进等四部分构成，是指导本公司安全生产、经营管理、质量管理等各项活动对测量的要求的一个规范性文件。该手册的正式实施，对于完善测量管理体系,建立良好的测量工作秩序，保证测量工作的规范化、程序化、科学化管理，以及为用户提供公平、公正的计量和优质服务具有非常重要的指导意义，同时，该手册也是公司进行测量活动和测量控制、维护供用电双方合法权益的基本准则。通过努力公司在2008年度通过了安徽中启计量认证中心的“ AA”认证工作，并以优异成绩通过了本年度的监督审核工作。

三、加强党建和精神文明建设，创造和谐企业氛围

公司扎实开展“四好班子”创建活动，抓党风、促廉政、带行风；通过加强领导班子建设，推行风险管理，加强干部自律，确保经济平安。通过廉洁文化的宣贯营造大监督氛围，开展了效能监察、预防职务犯罪等专项活动，狠抓各类案件的查处，取得了较好的成绩，有力促进和保障了公司生产经营等各项管理工作的顺利开展。通过加大源头预防和治理力度，2009年没有发生违反党风廉政建设的考核性事件，没有发生影响公司形象的重大责任事件。公司围绕企业经营管理中的线损、电费回收、资金使用、招投标等重热点问题开展了专题效能监察且效果明显，开展的领导干部作风建设工作得到了县纪委肯定。

2009年已经过去，新的一年已开始，成绩已成为历史，2010年凤阳供电公司将在社会各界的监督和大力支持，继续本着服务于党和国家大局、服务于地方经济发展、服务于广大人民群众的宗旨，努力工作，为凤阳经济的发展和腾飞做好自己应作的工作。

 

二〇〇九年十二月三十日