便民服务

咨询服务	咨询服务设置情况,包括咨询台(窗口)标识、路线,在线咨询服务等	1、咨询投诉：0550-2551191
特殊人群	军人、残疾人、老年人等特殊人群优先服务窗口标识等	/
收费查询	查询的方法、流程、地点和导引路线等	1、费用查询：门诊一楼收费室
医保服务	医保支付、报销流程、地点、导引等	1、医保服务：滁州市医疗保障局：https://ybj.chuzhou.gov.cn/
		2、医保服务：凤阳县医疗保障局：凤阳县政务中心
		3、医保情况：按市医保局相关政策结算
		4、患者服务：门诊：收费室现场结算  住院患者：门诊开具住院单→收费室办理入住手续→出院结算
		5、医保咨询服务：滁州市医疗保障局电话：0550-3218121；武店镇中心卫生院：0550-2551158
复印病历	病历复印的流程、地点、导引路线和收费说明等	1、出院病人病历复印需知：根据国务院《医疗事故处理条例》和原卫生部《医疗机构病历管理规定》，所有由医院保管的病历一律不能外借，但可按规定复印病历。为了更好地尊重患者在医疗活动中的知情权，同时为了更好地保护患者的隐私权，保证正常的医疗秩序，我院病历复印规定如下： 　　一、所有病历资料的复印均需经过医保科审批，在申请人（或委托人）在场的情况下复印，最后由盖卫生院公章认可。 　　二、受理病历复印的时间：归档住院病历的复印在病人出院后10个工作日起受理，由医保科派专人负责。现住院病历的复印在病历书写规范规定的各项记录完成时限后受理，由各住院医师负责。 　　三、申请人可以复印或者复制的病历资料包括：门（急）诊病历和住院病历中的住院志（即入院记录）、体温单、医嘱单、化验单（检验报告）、医学影像检查资料、特殊检查（治疗）同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、护理记录、出院记录等客观资料（《医疗机构病历管理规定》第十五条规定）。 　　四、受理病历复印的申请人包括：患者本人或其代理人、死亡患者近亲属或其代理人、保险机构（《医疗机构病历管理规定》第十二条规定）。 　　五、病历复印申请人需提供如下证明材料（《医疗机构病历管理规定》第十三条规定）：  　　1、申请人为患者本人：患者的有效身份证明。 　　2、申请人为患者代理人：患者的有效身份证明、代理人的有效身份证明、代理关系的法定证明材料。 　　3、申请人为死亡患者近亲属：患者死亡证明、近亲属的有效身份证明、近亲属关系的法定证明材料。 　　4、申请人为死亡患者近亲属代理人：患者死亡证明、近亲属的有效身份证明、代理人的有效身份证明、近亲属关系的法定证明材料、代理关系的法定证明材料。 　　5、申请人为保险机构：保险机构介绍信、保险合同复印件、承办人的有效身份证明、患者本人或其代理人同意的法定证明材料。 　　六、公安、司法机关因办理案件，需要查阅、复印或者复制病历资料的，医疗机构应当在公安、司法机关出具采集证据的法定证明及执行公务人员的有效身份证明后予以协助（《医疗机构病历管理规定》第十四条规定）。 　　七、复印或者复制病历资料，可以按照规定收取工本费（《医疗机构病历管理规定》第十八条规定）。 　　八、病历复印申请批条及申请人有关证明材料留档备案。 2、患者服务：病历复印时间（节假日除外）: 上午8：00~11:00   　　   地点：住院楼一楼医保科
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