诊疗服务

一、服务时间：

1、门、急诊就诊流程：所有来院人员必须佩戴口罩→预检分诊台出示健康码、行程码接受体温检测并主动配合流行病学筛查：

（1）、普通患者→相应诊室；（2）、发热患者→预检分诊室。

2、门诊出诊情况：门诊服务时间确需出诊患者请联系志愿服务台

3、服务时间：门诊服务时间：春夏季上午7:30--11:30，下午14:30--17:30；秋冬季上午8:00--11:30，下午14:00--17:00；急诊服务时间：24小时（非门诊服务时间请前往住院部医生值班室就诊）。

二、专业介绍：专业方向,临床、检验、检查等专业服务项目名称及特色服务的相关内容

1、特色诊疗：针灸、拔罐、红光照射、三伏贴、中药敷贴及中医康复指导等中医服务

2、科室导航：预检分诊室、内科、外科、全科诊疗、中医科、检验科、B超室、心电图室、放射科、公卫科、院办、预防接种门诊、儿保科、妇保科

3、医生介绍：内科：柏勇  外科：李桂志  全科：李红梅  中医科：徐波 检验科：吴萍  凡宇晨   B超室、心电图室：李家云  丁汉云    放射科：王海云  

三、住院须知：门诊、急诊就诊流程、就诊期间应知晓的相关事务、注意事项及应遵守的规章制

1、入院流程：住院患者及陪护人员需持48小时内核酸检测阴性证明符合住院标准方可办理住院手续。
2、出院流程：出院患者持现金、微信、医保卡或电子医保卡当天办理出院结账手续
3、出入院服务：住院患者和陪护人员不得随意出入病区，不得串访其他病房，更不得随意出入医院。如出院门，返回时需再次进行核酸检测，持当日核酸检测阴性证明方可再次进入医院。出入院期间为老年患者、残疾人提供一站式服务。
5、患者服务：患者或家属办理出院结算后认真核查，清点票据，对住院期间费用产生疑问可到收费处或医保办核对。

四、预约诊疗：需要或可以预约的挂号、诊疗、临床检验、检查等的预约途径、流程、方法及注意事项

1、预约挂号：本院不提供预约服务

2、挂号方式：本院无需挂号，现场持身份证、电子社保卡、社保卡、电子健康卡直接就诊即可。

五、检验检查：进行临床检验、超声影像等辅助检查的流程、须知、注意事项,报告获取时间及方式等

1、检验、检查查询：门诊自取。

2、患者服务：根据检验、检查项目按照医嘱，所有检验检查结果无特殊情况当日出具，请自行前往相应的检验、检查科室拿取。

3、放射检查流程：就诊→开具检查→检查→远程会诊→出具会诊报告单→取片。

六、分级诊疗：

1、双向转诊：凤阳县人民医院

2、社区转诊：无

3、双向转诊程序：双向转诊程序与方法

（一）双向转诊程序

1.根据病人实际需要，结合专病专科、就近可及、方便快捷等要求，帮助选择转诊机构，将病人上转至上级医院。

2.病人根据指定医院反馈的预约信息及时就诊。

3.接受上级医院下转到我院的病人，开展随访和后续治疗工作。

（二）双向转诊方法

1.通过双向转诊业务平台实施转诊申请、预约挂号等业务。

（1）登陆双向转诊业务平台界面；

（2）进入转诊管理子页，选择卫生院上转管理；

（3）新建上转：填写转诊信息，其中带星号*的为必填，包括身份证号码和手机号码，填写完毕进行保存；

（4）提交上转申请

（5）上级医院审核，通过平台告知就诊时间和医生。

2.通过双向转诊业务平台接受上级医院下转电子转诊单，及时联系病人，做好随访和后续工作。

三、上转情形条件

（一）临床各科急危重症，我院难以实施有效救治的病例。

（二）不能确诊的疑难复杂病例。

（三）重大伤亡事件中，处置能力受限的病例。

（四）疾病诊治超出我院核准诊疗科目的病例。

（五）需要到上级医院作进一步检查，明确诊断的病例。

（六）急性传染病病人及原因不明的疑似传染病病人（按传染病防治要求进行转诊）。

（七）精神障碍疾病的急性发作期病例。

（八）其它因技术、设备条件限制不能处置的病例。

（九）病人或家属要求转诊的病例。

（十）参加城镇职工基本医疗保险、大病统筹医疗保险、居民医疗保险病人，另有规定的，按照有关规定进行转诊。

七、远程医疗：远程医疗服务项目、流程、收费

1、互联网医院：无；2、互联网医院：无；3、远程会诊：影像会诊：凤阳县人民医院

八、服务内容：各科室设置名称、医疗服务内容,医联体合作机构、下沉专家介绍、出诊时间等，基本公共卫生服务和家庭医生签约服务项目等服务内容、责任医生、服务区域、联系电话等。

1、科室设置：预检分诊室、内科、外科、全科诊疗、中医科、检验科、B超室、心电图室、放射科、公卫科、院办、预防接种门诊、儿保科、妇保科

2、医联体信息介绍：凤阳县人民医院

3、基本公共卫生服务信息：服务内容：国家基本公共卫生服务规范第三版服务内容；责任医生：院公卫办成员、各村室人员；服务区域：姚湾村、向阳村、琉璃岗村、临淮村、淮宁社区、淮滨村；联系电话：0550-2227155。

4、家庭医生签约服务项目信息：服务内容：家庭医生签约服务包项目；责任医生：院公卫办成员、各村室人员；服务区域：姚湾村、向阳村、琉璃岗村、临淮村、淮宁社区、淮滨村；联系电话：0550-2227155。

九、服务范围：本机构服务区域范围，服务区域内人群的基本情况、重点人群基本情况；服务区域：姚湾村、向阳村、琉璃岗村、临淮村、淮宁社区、淮滨村。

十、服务流程：

1、门诊服务流程：所有来院人员必须佩戴口罩→预检分诊台出示健康码、行程码接受体温检测并主动配合流行病学筛查。

（1）、普通患者→相应诊室；（2）、发热患者→预检分诊室。

2、急诊就诊流程：急诊绿色通道，边就诊边查验。

3、出入院服务：门诊开具住院单→收费室办理入住手续→出院结算。